Políticas De Envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Tiempo. Una vez procesado tu pago, iniciaremos el proceso de envío de tus accesorios empacándolos cuidadosamente para lleguen a tu domicilio en un lapso de 3 a 5 días hábiles (Lunes a Viernes).
Costo. El costo de envío es de $120.00 MXN para cualquier estado de la República Mexicana.
Envío gratis. El envío no tendrá costo si tu compra es igual o mayor a $999.00 MXN. Aplica únicamente para envíos al interior de México.
Proveedor de envío. Trabajamos con distintas paqueterías entre ellas;, Potosinos Redpack, Estafeta, Fedex, UPS. Según la región seleccionaremos la mejor opción.
Envíos internacionales. Para información sobre envíos internacionales comunicate al correo a hola@puntometalico.com indicándonos el domicilio al cual te gustaría recibir tus accesorios y podremos informarte sobre los costos.
Rastreo de paquete. Te haremos llegar la información sobre la paquetería seleccionada y el número de rastreo para que puedas acceder e informarte sobre el historial de ruta de tus accesorios.
Es importante que proporciones una dirección válida localizable dentro de México donde pueda entregarse el pedido. En caso de que proporciones una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional no será cubierto por Punto Metálico.
Todos los envíos realizados por Punto Metálico y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que tu pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, debes de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación recibes de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega NO debes de recibir el paquete.
Si sospechas que la caja que te está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que compraste ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberás de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberás de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuentas con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.